本报讯（记者 张华静 通讯员 李永昭） 近日，消费者李女士来到工商市北分局华阳路工商所，反映市北区昌乐路上某字画装裱艺术中心“裱画协议”涉嫌“霸王条款”，希望工商部门依法查处。

　　工商执法人员随后对周边裱画行业“服务协议”进行了摸查汇总，工作人员发现，在靠近沾化路、昌乐路附近的一裱画作坊在协议中，单方面规定了“最终解释权”，“消费者不作声明出现问题一律按200元以下金额为赔付、装裱保存不超过三个月，逾期按照无主作品折价100元以下处理”。该作坊表示，这些约定是行业里多年的“潜规则”。工商人员认为，上述由店家在服务合同中单方面的约定条款，明显违背了保护消费者合法权益和公平竞争的市场法则。消费者装裱的字画一般情况下，市场均价要超过200元，但在市场精确定价方面，多数消费者不便通过画廊、拍卖会信息发布等有效途径询出合理价格；消费者因此往往难以进行“价格声明”，而按照店家的格式条款，一般在装裱服务中出现服务瑕疵，得到的赔偿即刻锁定在了200元以内。由此大大减轻了经营者的责任和缜密服务的经营约束力，此类“服务条款”严重损害了消费者的合法权益。按照规定，工商部门已经对该店装裱服务中涉嫌侵犯消费者合法权益的“潜规则”责令改正并立案查处。

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