西三环红木街外景

没有产品标识的红木家具

　　近年来，由于材料稀缺，制作采用传统手工工艺的红木家具价格扶摇直上，而红木家具凭借保值升值的市场潜力，也越来越受到消费者的欢迎。尽管红木家具销售火爆，但随之而来的各种不和谐声音也在逐渐增加，近日，有消费者反应北京西三环红木街，一些企业展品无产品标识，消费者担心被欺骗。为了一探究竟，笔者近日走访西三环红木街发现，红木街市场管理混乱，二十多家红木企业，有近半企业未摆放产品标识卡。
笔者还发现，尽管红木街超过半数的企业有按规定摆放红木家具展品标识，但其中不乏一些标识模糊不清的情况，只对产品名和材料名进行标注，产品规格和产地等都没有填写。产品标识不清使得有用信息无法正确传达给消费者，很容易给消费者的购买造成影响。

　　“摆放价签是对消费者负责，同时也体现一个家具品牌的诚信和自信”中国家具协会理事长朱长岭认为，商家应该遵循质监部门的规定，做到统一标识。

　　一位家具收藏家分析说，长期以来，某些商家从自身利益出发，对于红木家具标签并没有给出明确的标注，而是用模棱两可的标注误导消费者。很多红木家具销售商故意混淆名称，把便宜的非洲和巴西花梨木，说成名贵的缅甸、越南黄花梨，而从颜色、花纹肌理来看却十分接近，再经过后期的制作、上漆几乎能以假乱真。安哥拉紫檀及非洲紫檀为非红木的亚花梨类，属硬木，某些商家却一律以花梨木进行标注以混淆视听。

　　红木街一些企业无产品标识，对所售产品没有明码标价，那么他们又是如何销售产品的呢？在龙腾阁家具展厅里，其所售产品同样无产品标识，问及产品材料时同样没有明确告知产地，而当问到产品销售价格时，销售人员随口说出一个价格，然后说如果诚心购买价格还可以优惠。

　　业内人士分析，这种没有产品销售价格，只是销售人员随意给价的做法，很容易掺杂销售人员的主观行为，销售人员很容易“见人下菜碟”，根据购买者的衣着打扮、购买需求度甚至销售人员的心情来随意的给产品定价。不同人不同价的行为，在一定程度上会侵犯消费者的利益。

　　据了解，北京市早在2002年就出台了家具规范标识标注标办法，办法对产品名称、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料、家具的填写、辅助材料的填写等做了明确规定，消费者可以直接从价签背面的填写说明中，了解到价签填写是否准确，并可以此监督商家的销售行为。家具产品标识可以让消费者很直接了解企业所售产品的基本信息，红木街一些企业销售的产品无标识或标识模糊不清，直接影响消费者的购买行为，增加消费者的购买风险。

　　同时，中国家具协会负责人刘国柱表示，2008年出台的《中国深色名贵硬木家具标准》强制要求企业实行明示消费，名贵硬木家具须有固定金属标志，而非一揭即落的纸质商标，家具的销售标签也一定要标明木材种类名称、树木名称的拉丁文、辅料、木材产地、质量等级、涂料、规格等内容。这样可以从根本上避免商家有意模糊概念，以红木的笼统概念兜售产品。消费者在购买红木家具时一定要认清红木的真实学名，因为只有学名标注才能真实地反映树种材质，确定市场价值。刘国柱表示，真正的红木家具，本身就带有紫红色、黄红色、赤红色和深红色等多种自然红色，木纹质朴美观、幽雅清新。制作家具后，虽然上了色，但木纹仍然清晰可辨；而仿制品油漆后一般颜色厚实，常有白色泛出，无纹理可寻。真正的名贵红木家具坚固结实，质地紧密，比一般杂木还要重；相同造型和尺寸的假红木家具，在重量上有明显差别。

　　西三环红木街一些红木销售企业不摆放产品标识卡和产品标识填写模糊，表面看是个别企业的个别行为，但是仔细琢磨，却折射出西三环红木街的管理混乱，缺乏诚信。无产品标识不是一个企业的行为，而是近一半企业都无产品标识；不是一天没摆放标识卡或一件产品没摆放标识卡，一些企业2011年就没有购买过产品标识卡。这么多企业这么长时间没有被发现，这就不是红木街管理者一时疏忽，而是红木街长期以来管理的不规范，对入驻企业采取睁一只眼闭一只眼的态度，放纵他们这种行为。据了解，早在2005年，红木街就与中国防伪维权中心、北京质检认证协会、北京家具质量检验站联合推出了“质量监督服务卡”活动。今年西三环红木街经理江定生接受某媒体采访时更是重点提到了“质量监督服务卡”。现在最简单的产品标识都无法落实，对于“质量监督服务卡”笔者真的很难相信它不是一种形式，不是一种营销的手段。管理流于形式，诚信只是空话，红木街宣称的对商家规范化管理，为消费者提供质量担保，从何谈起。特色红木街，如果特色是对消费者不负责任那么这种特色不要也罢！(文/广元)

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