人们在观赏中国金币深圳零售中心店堂内张贴着的获奖金银币资料

　　“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”这是我作为一个钱币爱好者，同时是一个从业者在参观了中国金币深圳零售中心之后最大的感慨。
　　曾经读过这样一句话，小事永远是大事的根，每一棵生命之树的繁荣都可以从它的根上找到答案。我想，只有对细节孜孜不倦地精益求精，才有令人信服的品牌效应。作为一个展示中国金币品牌形象、传播中国金币文化的平台与窗口，深圳零售中心已然做到了锦上添花，值得特许零售商的学习与借鉴。
　　中国贵金属纪念币发行三十余年来，通过几十个类别，数千个品种，题材广泛涉及重大历史事件、历史人物、文化艺术、自然风光、贺岁生肖、国家发展成就等等，弘扬了中华传统文化。一座充盈着浓郁时代气息的文化艺术殿堂的大门在这里向人们开敞着，我相信，每一位走进来的消费者都会受其感染，唤起加入中国现代金银币集藏队伍的渴求。典雅贵气与现代时尚的装修风格，与中国金币传递出来的人文气息相得益彰，让人感受到收藏的快乐。我们可以尽情地遨游于传统文化的海洋里，也可以让思绪驰骋在艺术的草原上，去充分感受中国金币文化的魅力。
　　大气、权威、精准，是我对深圳零售中心的第一印象。黑色、银色与金黄色，是外墙的主色调。高高的外墙左上角，“中国金币”标识赫然映入眼帘，在阳光的映射下，泛出耀眼的光芒。大门两侧，是六个用来展示商品的大橱窗，采用了特别的艺术效果，令画面生动逼真，自然吸引路人眼球。现代、简约、典雅、舒适的装修风格，全部严格按照中国金币品牌形象运用规范对各种细节的要求做到了尽善尽美，才有了这一番给人宾至如归的亲切感。
　　在深圳零售中心的店堂内，随手可翻阅到《中国贵金属纪念币防伪知识读本》等宣传资料；在壁橱内，采用真假币对照的方式，直观鲜明地告诉消费者如何辨别真假，这一形式体现了中国金币品牌的专业化与规范化，对中国金币特许零售商的柜台反假宣传或者户外反假活动，都起到非常好的借鉴作用。
　　右侧柜台主要用来展示早年的一些金银币和系列套币，清晰明了的标签注释，不同品种归门别类，井然不紊。这里，我留意到有个小细节，那就是工作人员在摆放产品时，肯定是花了不少小心思设计的别出心裁的排放造型，让每一枚币从不同的观赏角度，都能营造出一种美观、新意的视觉享受。这个细微的改变，给观赏者呈现的犹如拿到一张俏皮的名片，不禁莞尔一笑。我想，在日常琐碎中，总有那么一些人，会用眼用心去观察事物的每个瞬间，将它体现在工作中，萌发一些小小的创意，打破古板与呆滞，给自己的周边环境带来灵动与生机。那么在柜台营销中，产品的摆设规范中显露创新，往往能让顾客对产品加深印象，从而引起购买欲望。
　　标识的运用、产品的摆放、资料的派发等这些细节，都是在创造品牌效应中的“硬件措施”，而消费者作为一个有思想有灵魂的鉴赏者和收藏者，他们更愿意感受到的是个性化的“软件措施”，那就是从业人员的服务态度和专业水准。在深圳零售中心，我看到每位工作人员始终面带微笑，是从心底由衷而发的纯净无瑕的笑容。事实上，在我们公司内部，同样一直在提倡微笑服务，无论陌生或熟悉的客人，都要给他们留下阳光般的温暖和灿烂。在企业内刊的征稿中，惠州店一位营业员写的《微笑的魅力》当中讲述到和顾客之间从陌生人到朋友皆因最初一个真诚微笑的故事，看后我当即将这篇文章刊在该期内刊的醒目版面，给全公司同事共勉。除了微笑服务，贴心的提示也能让消费者从中感受到温馨与满足，这一点从收银台公示的几张手续说明或通知等文件中可以看得出来，深圳零售中心本着对消费者负责的态度，给他们提供一个完全信任的消费基础，体验到以人为本的品牌理念在实际中的实施。有了这些基础，销售人员的专业知识才能正常发挥，给消费者以最优质的服务。快乐与真诚是沟通成功的源泉，在中国金币品牌文化的创建中，微笑与贴心的服务是让客户相信品牌的重要纽带。
　　如果说，中国金币品牌形象的树立与优化是一棵生命之树，那么，它需要从业人员、集藏投资者的共同呵护与浇灌，用心地抓牢每一个细节之处精益求精，让力量集中起来拧成一股气与神，生命力才得以繁荣和旺盛，定能孕育出美丽与芬芳的花朵。(供稿：珠海鹏储投资有限公司) 

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