毫无疑问，故宫的管理运营存在重大漏洞和隐患，以至于破绽百出，问题不断。但更让社会公众难以理解和接受的是其面对质疑时那种逃避、隐瞒、狡辩的态度。这不像是一家副部级文化单位应有的作风，反倒像一个被惯坏了的孩子受到批评时蛮横的反抗。 

      故宫是谁的呢？小而言之，故宫是中国人民的宝贵财富；大而言之，是全世界共有的文化遗产，是人类文明大家庭的一员。作为这项遗产的实际拥有者，我们有责任保护好、管理好故宫。对于故宫的一切失职，作为社会公众的我们都有资格监督、揭露和批评。故宫这次陆续爆出“十重门”，充分显示了公众的责任感，相信对于促使故宫改正错误、提高管理水平大有裨益。

      必须强调，故宫出现的这些问题不是单纯的故宫的问题，它暴露的是现有文化管理体制下，公共文化服务机构共同面对的问题。公共文化究其实质，一要“姓公”，二要有文化。所谓公共文化的“公共性”，体现在普遍性、均等性和非营利性上。公共文化设施是用纳税人的钱建立起来的，“取之于民，用之于民”，理应为人民服务。从2008年开始，全国的博物馆、图书馆、美术馆等陆续免费向社会公众开放，正是这一性质的具体体现。

      仔细分析故宫出现的这一系列问题，大多数可以归结为“公共性”和“营利性”之间的冲突。正是淡忘或忽视了博物馆的公共性，才导致故宫为了逐利而变公共文化设施为私家会所，成了某些部门的营利工具。公共利益的部门化才是问题的关键。因为是部门的小圈子、自留地，因此长期以来，包括故宫在内的公共文化机构缺乏社会监督，资金、人事等管理运作的过程不公开、不透明，为营私舞弊、以权谋私提供了便利条件。让公共文化机构回归公益、回归公众，接受社会监督，才是杜绝此类问题的必由之路。

      从本质上看，博物馆等公共文化设施是文化机构，所有工作都必须围绕文化而展开，发挥传播文化的功能是义不容辞的责任。故宫馆藏数量在世界范围内也是名列前茅的，但每年1000多万参观者中又有几人有幸亲睹这些宝藏的真容呢？包括故宫在内的很多博物馆、美术馆、图书馆其实并未充分发挥其文化职能。这不能不说是一件遗憾的事情。

      博物馆的管理和运营是一项极富专业性的工作，世界各国博物馆的当家人几乎全是该领域的资深专家，一些私人博物馆的所有者也许自身不是业内专家，但是为了提高博物馆的运营水平，往往极力延聘专业人士，力争使管理、研究、典藏、展示、教育等博物馆的各项职能皆由专业人士负责。

      反观故宫等公共文化机构，真正懂行的专家往往被外行领导，一些当家人的任命考虑的不是其资历和水平，而是关系和背景。如此一来，专业机构里充斥着干不了专业事情的不专业的“专家”。一个连错别字都认不出来的文化机构如何能赢得社会公众的信任呢？因此，把专业的工作交给专业人士来做，以专业精神对待文化事业，才能使公共文化走上正途。

      从封建帝王的“紫禁城”到为社会公众服务的“博物院”，历经沧桑的故宫所走过的是一条进步的道路。希望故宫能以史为鉴，知耻而后勇，真正成为人民心中的文化重地。

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