http://www.socang.com　　　2011-08-04 16:07　　　来源：大众网-齐鲁晚报

　　价值2万元的红木床刚买10天发现虫蛀，商家总是拖着不给退货，引发双方发生口水战。2日，记者从高新区消协得知，家具产品自交货之日起30日内出现虫蛀问题，可以要求商家退货。7月底，商家同意退货还款。

　　家住奎文区四平路附近的陈女士打算购置一张红木床。5月6日，她来到高新区的一家家居城，挑选了一件价值2万元的红木床，货款现场付清。陈女士说，购买时她仔细地看了红木床，没有发现质量问题。

　　可是，红木床用了还不到10天，陈女士就发现问题了———红木床头位置有虫洞的痕迹，而且有木碎粉末从虫洞中溢出。发现以后，陈女士用抹布擦去了木屑。第二天，又出现了同样的木屑。陈女士开始担心，红木床质量存在问题，原本的开心也变成了烦恼。

　　陈女士很快联系到了家居城，要求商家退货还款。商家回应，这几天内派工作人员查看情况，然后视情况决定修理还是退换货，希望陈女士在家里耐心等待。但是，几天以后，陈女士不仅没有看到商家派人查看，甚至一个电话都没有打过来。她就主动打电话联系商家，要求对方退货，商家解释不能退货，双方发生了“口水战”，问题迟迟无法解决。

　　6月28日，陈女士把此事反映到高新区消费者协会，要求商家无条件退货还款。接到投诉后，高新区消协做了调查核实，查看了有关购物单据，并到陈女士家中对红木床进行了实物拍照核实取证，与消费者的投诉相符，红木床确实存在质量问题。

　　高新区消费者协会工作人员告诉记者，家具产品自交货之日起30日内发生变形、结构松动、木料生虫质量等问题的，消费者可以选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应按原购买价格一次退清货款。2日，记者从高新区消费者协会得知，经调解双方达成一致意见，商家无条件2日内退货还款，并向陈女士赔礼道歉。(记者 赵松刚 通讯员 张广志)