日前,郑先生获得一张10元奥运纪念币,拿到马尾某摄影店过塑,准备收藏留念。结果摄影店的店员没有特别过问,就把这张纪念币送到过塑机里。当时过塑机选定温度过高,店员又忙于其他事情,奥运纪念币就这样烧毁成灰。事后,郑先生要求店家赔偿一张10元奥运纪念币,店家却只同意按店规退回过塑费。双方争执不休,郑先生随即向福州开发区工商局12315台投诉。
经12315工作人员现场了解,摄影店过塑时操作不规范是造成10元奥运纪念币烧毁的主要原因。经多次调解,双方达成协议,摄影店向郑先生道歉并赔偿人民币350元。
马尾12315提醒消费者,纸币、邮票等收藏品容易受热燃烧。进行过塑加工时,要特别提醒店家谨慎操作。消费者最好事先与店家签订协议以保障自身权益。