从开始设想办博物馆已15个年头了。总的感觉是文化环境越来越好，文化的需求已成为具体。

    我记得上世纪80年代参观博物馆门可罗雀，社会的热点不在于此。上世纪90年代也不行，有活动时热闹一天，然后依然故我。今天百姓对博物馆的需求是真实的，没有应付，不是发的票，是花钱买的票。

    观复博物馆地处郊区，附近也没标志性建筑，不好找。但每天仍有许多热情观众，甚至有的不远千里，一睹为快。这让人感动。我办博物馆之初，许多朋友都认为我疯了，没事找事，放着舒心的日子不过，净自寻烦恼。的确办一件前所未有的事情，烦恼一定也是前所未有的。回头一想，一切都属正常。

    从今年起全国博物馆免费开放，这宣告了我们国家已进入传统文化的消费时代。

    我们对传统文化的态度，一百多年来比较恶劣，否定加批判，折腾惨了，至今还没缓上气来。这些年，由于经济的高速发展，国人懵懵懂懂地发现传统文化还是有很多可爱之处，于是博物馆就成了香饽饽。

    博物馆收了半个世纪的票决定不收了。免费表明了国家乐观的态度。省了进门钱的观众，一定乐不可支；但对于静心修身养性的观众，免费可能成为另一场灾难。首先是展出环境因不堪重负，质量会下降。博物馆的免费不是简简单单开门了事，随之的服务需要大量的人力物力，我们今天大部分博物馆的服务已不能算好，免费以后，由于主人的心理原因作祟，我猜想质量下降是必然。

    我们历史上吃过冒进的亏。“大跃进”，“人民公社”，现已成为社会学的研究题目。每一次冒进，吃亏的总是老百姓。今天的免费参观，对于重点博物馆，我想是冒进了，其后果免费一周即可显现。杭州是全国率先实行免费参观博物馆的城市。不免费时，其博物馆环境优雅，我时常欣然前往；可免费后，人声鼎沸，像个影院，许多附近的居民，在大厅内天天做甩手操，闲聊瞎侃，最后导致馆方少开灯关空调，异味扑鼻。免费不一定是对文化的尊重，收费一定是对文化的尊重。免费也好，收费也罢，关键是此条政策是否适合国情。（马未都）